Azienda dinamica e in forte crescita nel settore e-commerce ricerca una risorsa da inserire nel proprio team Customer Care per potenziamento dell’organico.

La figura selezionata sarà il punto di riferimento tra azienda e clienti, garantendo un servizio rapido, preciso e orientato alla qualità.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite email, telefono e chat;

• Apertura e aggiornamento ticket su piattaforma dedicata;

• Supporto su ordini, resi e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico;

• Redazione e aggiornamento di risposte standard e FAQ;

• Segnalazione di problematiche ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore o Laurea triennale;

• Buona conoscenza del pacchetto Office;

• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;

• Ottima capacità comunicative a livello scritto e parlato;

• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Si offre:

• Contratto a tempo determinato con reale possibilità di stabilizzazione e crescita;

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 8:30 – 17:30;

• Formazione iniziale completa su procedure e strumenti aziendali;

• Buoni pasto e welfare aziendali annuali;

Sede: Cassano Magnago (VA)