Sede di lavoro: Carrara (MS)

Azienda operante nel settore dei servizi alle imprese e delle Telecomunicazioni seleziona per la propria sede di Carrara figure di Addetto alla Gestione Clienti (Inbound).

La risorsa sarà inserita in un contesto dinamico e si occuperà della gestione del post-vendita e dell'assistenza tecnica per un importante committente nazionale del settore Telco.

Responsabilità e Mansioni

Il candidato/a si occuperà di:

• Gestire il flusso di chiamate in entrata (inbound) fornendo supporto consulenziale.

• Effettuare attività di troubleshooting di primo livello per la risoluzione di disservizi tecnici su rete fissa e mobile.

• Fornire informazioni commerciali, amministrative e supporto alla fatturazione.

• Utilizzare i sistemi gestionali (CRM) per l'inserimento e il monitoraggio delle pratiche dei clienti.

Requisiti richiesti

• Capacità Relazionali: Spiccata attitudine all’ascolto, dizione curata e gestione dello stress.

• Competenze Tecniche: Ottima padronanza del PC, del pacchetto Office e rapidità di navigazione web.

• Flessibilità Oraria: Disponibilità a lavorare su turni (lun-dom), inclusi i giorni festivi, secondo la pianificazione aziendale.

• Titolo di studio: Diploma di scuola media superiore.

• Residenza: Domicilio a Carrara o comuni limitrofi (Massa, Ortonovo, Sarzana).

Condizioni dell'offerta

• Contratto: Inquadramento a norma di legge (CCNL Telecomunicazioni) con iniziale contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione.

• Formazione: È previsto un periodo di training formativo retribuito volto all'acquisizione delle competenze tecniche e dei processi aziendali.

• Sede: L'attività si svolgerà presso la sede operativa di Carrara.